Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍO ANAIS ROUX
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratuito!
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. Durante épocas de alta demanda —como campañas de rebajas o fechas señaladas— el tiempo de preparación puede alargarse un poco más de lo habitual.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. La preparación de cada pedido tarda entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza al día siguiente de completarse ese proceso. No enviamos pedidos en fin de semana.
Una vez confirmado el pedido, no puede cancelarse. Si necesitas modificar los datos de entrega, contáctanos cuanto antes: una vez que el pedido entra en proceso de preparación, ya no podremos hacer cambios.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tras realizar tu compra, el pedido tarda entre 1 y 3 días hábiles en empezar a procesarse. A partir de ahí, el tiempo de entrega depende de tu ubicación.
Ten en cuenta que situaciones excepcionales (como las que hemos vivido con la COVID-19, la DANA, u otros sucesos similares) pueden generar retrasos adicionales para garantizar la seguridad del envío. Estos son los plazos estimados de entrega según destino:
- Europa: de 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: de 7 a 15 días hábiles
- Canadá: de 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: de 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: de 10 a 26 días hábiles
- Resto de países: de 11 a 30 días hábiles
En casos puntuales y excepcionales, la entrega podría demorarse hasta 40 días hábiles.
Si notas un retraso que se sale de lo normal, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Gracias por tu comprensión y paciencia — trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real cómo avanza tu envío.